Dasar Privasi koko11 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi koko11. Kami, koko11 Entertainment, sebagai pengendali platform permainan dalam talian di koko11.onl, mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform, atau melayari laman web koko11, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform koko11, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh koko11.

Dasar ini menerangkan:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Tujuan pengumpulan dan penggunaan maklumat tersebut.
• Dengan siapa kami berkongsi maklumat anda dan dalam keadaan apa.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda berkenaan data peribadi anda dan cara untuk menggunakannya.

Sekiranya anda adalah pemastautin Malaysia, hak-hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) turut terpakai dan kami menghormati sepenuhnya hak-hak tersebut dalam semua operasi kami.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

koko11 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan mengikut kategori:

Kami juga mengumpulkan data secara automatik apabila anda menggunakan platform kami, termasuk maklumat log, data kuki, dan maklumat peranti. Data ini membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta meningkatkan prestasi platform untuk pengalaman bermain yang lebih lancar.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap penggunaan data peribadi anda oleh koko11 adalah berdasarkan asas undang-undang yang sah dan terhad kepada tujuan yang telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama bagaimana kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri-ciri platform koko11 yang anda layak nikmati sebagai ahli.
• Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma, dan maklumat transaksi.
• Pemasaran Bertaraf: Dengan kebenaran anda, menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran yang disesuaikan dengan keutamaan anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan rangkaian permainan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan pelaporan kepada badan berkuasa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan sokongan yang sesuai.

koko11 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

koko11 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Untuk menjalankan semakan KYC dan pengesahan umur yang diperlukan oleh kawal selia.
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasa Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan berkuasa yang sah.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Dengan penyedia yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta pengubahan wang haram.
• Pembekal Pengkomputeran Awan: Infrastruktur teknologi kami yang menggunakan perkhidmatan awan bersijil yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

5 Keselamatan Data Anda

koko11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan komprehensif yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan koko11 disulitkan menggunakan teknologi SSL/TLS terkini, menjadikannya tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan penyulitan AES-256, piawaian keselamatan tertinggi dalam industri.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya pekerja koko11 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang diberikan akses, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman kami menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk menghalang akses tanpa kebenaran ke data ahli.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6 Penggunaan Kuki (Cookies)

koko11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

7 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

koko11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan di platform koko11.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahtanda pengenalan (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri. Anda boleh meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu.

8 Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli koko11 dan pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar koko11:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat di platform koko11 atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Tiada yuran dikenakan untuk permintaan hak data yang munasabah.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. koko11 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Menggunakan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk melindungi data semasa pemindahan.
• Memastikan semua pembekal perkhidmatan awan antarabangsa mematuhi piawaian ISO 27001 atau setara.

Dengan menggunakan platform koko11, anda bersetuju dengan pemindahan data sedemikian tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas. Sekiranya anda ingin mengetahui dengan lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data ke negara tertentu, sila hubungi kami.

10 Pautan & Platform Pihak Ketiga

Platform koko11 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi koko11 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. koko11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga, walaupun anda mengaksesnya melalui pautan di platform koko11.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

koko11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform koko11.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih koko11.

Notis akan dihantar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa bagi perubahan yang material. Penggunaan berterusan platform koko11 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform koko11
• Masa Respons: Kami akan membalas pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan kes dalam masa 30 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di bidang kuasa anda.